가이드 · 2026년 9월 기준
ChatGPT가 우리 병원을 모르는 이유
네이버 블로그와 플레이스를 열심히 관리했는데, ChatGPT에 “강남역 피부과 추천해줘”라고 물으면 우리 병원이 나오지 않는 경우가 많습니다. 병원 잘못이라기보다 구조적인 이유가 큽니다.
1. 네이버·카카오의 정보는 해외 AI가 가져가기 어렵습니다
2026년 9월 27일 직접 확인한 결과, 네이버 블로그(blog.naver.com)·네이버 지도(map.naver.com)·카카오맵(map.kakao.com, place.map.kakao.com)의 robots.txt는 GPTBot·OAI-SearchBot·PerplexityBot·ClaudeBot·Claude-SearchBot·Google-Extended 등을 차단하고 있으며, “AI 학습과 검색 증강 생성(RAG) 목적의 봇 접근을 금지한다”는 문구도 적혀 있습니다. robots.txt를 지키는 AI 검색 봇이라면 이 페이지들을 직접 읽어 답변 근거로 쓰기 어렵다는 뜻입니다.
그래서 ChatGPT·퍼플렉시티·클로드 같은 해외 AI 검색은 병원의 자체 홈페이지, 구글 비즈니스 프로필, 누구나 볼 수 있는 공개 리뷰 사이트, 뉴스 기사 등에 상대적으로 더 기대는 것으로 보입니다. 다만 각 AI가 어떤 출처를 얼마나 쓰는지는 공개되지 않았고 수시로 바뀌므로, 단정하기보다는 경향으로 이해하는 것이 좋습니다.
2. 홈페이지가 있어도 AI가 못 읽는 경우
- robots.txt가 모든 봇을 막고 있거나(제작사 기본 설정인 경우가 있습니다), OAI-SearchBot을 막고 있는 경우
- 진료 안내가 전부 이미지라 글자로 된 본문이 거의 없는 경우
- 자바스크립트로만 화면을 그려, 처음 받은 HTML에는 내용이 비어 있는 경우
- 병원명·주소·전화·진료시간이 텍스트로 정리되어 있지 않은 경우
참고로 GPTBot은 학습용 수집 봇이고 OAI-SearchBot은 ChatGPT 검색용 봇입니다. 학습은 막고 싶다면 GPTBot만 막고 OAI-SearchBot은 허용하는 방법이 있습니다.
3. 어떤 글이 AI 답변에 더 잘 인용될까
프린스턴대 등 연구진의 GEO(Generative Engine Optimization) 논문(KDD 2024)은 실험 환경에서 출처 인용·인용문·통계 수치를 더한 글이 생성형 검색 답변에서 약 30~40% 더 잘 보였다고 보고했습니다. 실험용 엔진 기준이라 실제 서비스에서 같은 효과가 난다고 보장할 수는 없지만, 방향은 분명합니다. 질문에 바로 답하고, 근거를 밝히는 글입니다. 단, 병원 글에서는 의료법상 치료효과를 과장하는 수치(성공률·만족도 등)를 쓰면 안 되므로, 공신력 있는 기관·학회 자료를 인용하는 방식이 안전합니다.
4. 리뷰 수는 영향을 주는 것으로 보입니다
위치 기반 마케팅 기업 Yext의 조사에서는 네 개 AI 엔진 모두가 추천한 업체의 리뷰 수 중앙값이 568개였던 반면, 그렇지 않은 업체는 19개에 그쳤다고 합니다. 업종이 다양한 해외 데이터이고 상관관계일 뿐 인과관계는 아니지만, 공개된 리뷰가 AI 추천의 근거로 쓰일 수 있음을 시사합니다. 다만 리뷰를 대가로 요청하거나 대신 작성하는 것은 의료법·표시광고법 위반 소지가 있으니, 환자가 자발적으로 남기도록 두고 성실히 답글을 다는 것이 원칙입니다.
5. llms.txt는 아직 근거가 약합니다
AI를 위한 안내 파일인 llms.txt를 만들라는 조언도 있지만, 주요 AI 검색이 이 파일을 실제로 활용한다는 공개 근거는 아직 약합니다. 만들어 두어 손해는 없지만 우선순위는 낮습니다. 이 서비스의 점검에서도 배점을 1점으로만 두었습니다.
정리: 지금 할 수 있는 일
- AI 차단 위험 점검으로 robots.txt 확인
- 병원명·주소·전화·진료시간을 홈페이지에 텍스트로, 구조화 데이터(JSON-LD)로 표기
- 구글 비즈니스 프로필 등록·정비
- 환자가 실제로 묻는 질문을 제목으로, 첫 문단에서 바로 답하는 페이지 만들기 (의료광고 검사 후 게시)
출처: 네이버 블로그·네이버 지도·카카오맵 robots.txt (2026-09-27 확인) · Aggarwal 외, “GEO: Generative Engine Optimization”, KDD 2024 · Yext 발표 AI 검색 인용 조사 · OpenAI 크롤러 안내 문서(GPTBot/OAI-SearchBot). 이 글은 일반 정보이며, AI 검색 노출을 보장하지 않습니다.